Đồng hành du lịch - Thông báo khách lưu trú qua mạng

Là một trong ba vùng du lịch trọng điểm quốc gia được xác định trong quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2001 – 2010, với lợi thế về tiềm năng, thời gian qua, du lịch Thừa Thiên - Huế đã có những bước phát triển nhanh với sự đầu tư lớn

Là một trong ba vùng du lịch trọng điểm quốc gia được xác định trong quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2001 – 2010, với lợi thế về tiềm năng, thời gian qua, du lịch Thừa Thiên - Huế đã có những bước phát triển nhanh với sự đầu tư lớn, trong đó đặc biệt cho cơ sở hạ tầng lưu trú. Số lượng khách nước ngoài, Việt kiều và nội địa đến Huế ngày càng tăng.

Từ sự bất tiện trong đăng ký lưu trú

Trước đây công tác đăng ký, quản lý người nước ngoài và khách trong nước đến địa bàn tạm trú chủ yếu được thực hiện thủ công. Thời gian khoảng từ 20 - 23 giờ hàng ngày, các cơ sở KD lưu trú cử người đem theo sổ sách, giấy tờ tùy thân của khách đến trụ sở Công An TP.Huế (CATP) làm thủ tục đăng ký tạm trú.

Đăng ký theo phương pháp này rất bất tiện. Việc đăng ký chỉ thực hiện từ 20 – 23 giờ hàng đêm nên số khách vào sau 23 giờ sẽ không được đăng ký kịp thời, cùng lúc có quá nhiều cơ sở đến đăng ký nên phải chờ đợi, một số cơ sở xa trung tâm thành phố đi lại đăng ký không thuận lợi (nhất là mùa mưa bão). Bên cạnh đó, vấn đề giữ giấy tờ tùy thân của du khách cũng tạo tâm lý không thoải mái cho khách...

Du khách hài lòng, DN tiết kiệm chi phí

Từ những khó khăn trong đăng ký khách lưu trú, CATP Huế phối hợp với Trung tâm CNTT tỉnh Thừa Thiên - Huế (HueCIT) đã xây dựng hệ thống “Thông báo khách lưu trú qua mạng” và triển khai, đưa vào sử dụng cho các cơ sở KD lưu trú trên địa bàn từ ngày 1/2/2008. Hệ thống này cung cấp dịch vụ công trực tuyến thông báo lưu trú trên Internet cho các cơ sở KD lưu trú, thay thế phương thức đăng ký lưu trú cũ, tạo sự thuận tiện tối đa cho cơ sở.

Các cơ sở không phải hàng đêm đem hộ chiếu, giấy tờ của khách đến trụ sở CA để đăng ký mà chỉ cần qua Internet từ khách sạn của mình thông báo danh sách khách lưu trú cho cơ quan công an. Việc thông báo cập nhật và gửi dữ liệu được thực hiện 24/24giờ. Hệ thống còn hỗ trợ các cơ sở khai thác CSDL (số lượng, thành phần, quốc tịch… của du khách) để quản lý cơ sở. Chức năng này rất thuận tiện cho các cơ sở chưa có PM quản lý khách tại đơn vị. Hệ thống còn là đầu mối kết nối hoạt động cung cấp thông tin 2 chiều giữa CA Huế với các cơ sở KD, hướng tới phục vụ triển khai hoạt động dịch vụ công trên Internet. Hệ thống hỗ trợ hiệu quả, giúp CA Huế thực hiện chức năng quản lý, thống kê, lập báo cáo quản lý lưu trú chính xác, nhanh chóng.

Qua hơn 3 tháng hoạt động, hiện đã có 100 cơ sở khách sạn, nhà khách tham gia hệ thống, với số lượng khách đăng ký hàng đêm trên mạng chiếm trên 96% (đối với khách nước ngoài, Việt kiều) và 65% (đối với khách trong nước). Ứng dụng hệ thống này, DN tiết kiệm được chi phí (không phải mua mẫu khai đăng ký, đi lại, nhân công), thời gian...

Đầu tư đồng bộ để khai thác tối đa hệ thống

Thượng tá Đặng Quang, trưởng CATP Huế nói: “Ngoài các cơ sở khách sạn, nhà khách quy mô lớn, đông khách tham gia thông báo khách lưu trú qua mạng Internet, hiện vẫn còn một số khách sạn, nhà khách, nhà nghỉ chưa hiểu hết ý nghĩa, tác dụng, tiện ích mà PM đem lại nên vẫn chưa mạnh dạn tham gia thông báo khách lưu trú qua mạng Internet. Do vậy, đề nghị các cơ sở cần tìm hiểu, nghiên cứu ý nghĩa và những tiện ích mà PM đem lại để chủ động liên hệ với CA Huế tham gia thông báo khách lưu trú qua mạng”.

Ông Quang cũng cho biết, bằng hệ thống này, không chỉ các nhà khách, khách sạn mà mọi người dân đều có thể thông báo lưu trú qua Internet. Tuy nhiên, hiện, CA TP Huế mới xây dựng được hệ thống PM: “Thông báo khách lưu trú qua mạng” chứ chưa có kinh phí để trang bị cơ sở hạ tầng phần cứng tại CATP Huế (hệ thống server và các máy quản trị) và máy tính nối mạng tại CA các phường, xã. Điều này cũng ảnh hưởng rất lớn đến quá trình vận hành của hệ thống”.

PCWorld Việt Nam